la mare à Ket

Depuis quelques jours, et il fallait bien s’y attendre depuis la greffe de Feedburner chez Google, les comptes Feedburner sont migrés sur Google.

Ceci va dans la logique des choses et peut apporter un grand bien, même si le service était sans reproche (de mon côté en tout cas)

C’est avec anxiété que j’ai clické sur le lien “moove your account now” de feedburner, préférant être maître du moment, plutôt que d’avoir la surprise de la chose un matin.

Première surprise, l’adresse change et devient :

http://feeds2.feedburner.com/LaMareKet

Certains ne changent pas d’adresse, allez comprendre …. moi, je ne cherche pas. Mais toi, fidèle lecteur depuis le début (peu de temps en fait), peux-tu t’assurer que tu as toujours mes flux dans ton agrégateur favori ?

Deuxième surprise, l’interface change un peu :

Adieu les belles barres, bienvenue au graphique mêlant abonnés et actions (reach).

Je regrette que l’interface de gestion ne soit pas complètement intégrée aux outils google. Certes, il y a désormais un lien feedburner dans “mon compte”, mais le retour arrière une fois sur feedburner n’est pas possible. Je chipote ?

Reste à faire les modifications ad-hoc sur les sites qui vont bien.

C’est au détour d’une ballade webesque, de celles qui vous mène un peu partout sans but et sans rien rechercher, juste en suivant des liens, que je suis tombé sur 7items.

7items

 A première vue … simple :

- on cherche

- on drag, avec une fluidité très agréable

- direction la caisse.

De l’achat rapide, simple, clair.

Les produits sont proposés en nombre limité (8, ha, mince, “7″ ne vient pas de là). Les résultats sont sortis à une vitesse impressionnante. Et pour cause, cette petite boutique est une porte dérobée sur Amazon : derrière, gros catalogue, grosse machine et logistique.

Sortie le 8 janvier, 7items semble être une alternative à la recherche sur le mégasite Amazon, tout en procurant les résultats escomptés : des produits qui correspondent à l’attente, une rapide dans le process d’achat (on vient ici pour acheter, pas regarder).

C’est simple, c’est beau, c’est efficace.

reste à se demander si on ne pousse pas un peu trop loin la simplicité, quitte à paraître simpliste.

pour ma part, je ne le pense pas.

un oeil pour un verre

Ce soir-là, les lumières étaient éteintes, je tentais de faire glisser les dernières gouttes (d’eau) collées au find du verre. En face, l’étagère “Darty” (= ampli, lplatine CD, 2 lectures DVD, magnétoscope, 3 modems, télé, petit serveur NAS, …).

Le fond du verre croise le voyant (très) lumineux du serveur et PAF, à un endroit précis du verre, avec la bonne inclinaison cela donne cela.

Merci les verres suédois pour ne pas être lisses sur le fond, merci Netgear pour ne pas mettre par défaut un voyant moins lumineux.

Pendant 2 secondes je me suis demandé si je n’étais pas en plein rêve.

Et puis non, l’écran géant du parvis de la Défense ne semblait pas mentir : Nathalie Kosciusko-Morizet venait de devenir secrétaire d’Etat à la prospective et au développement de l’économie numérique.

Bah ça alors …!!! mes poils zoranges se mirent à trembler d’un coup. D’abord parce qu’on venait de perdre une foutue bonne femme à l’Ecologie (avec une majuscule, c’est un sujet sérieux), genre de personnage au caractère bien comme il faut, et ensuite parce que, tout de même, son fragin est quand même président de l’Acsel (Association de l’économie numérique, genre de petit incubateur générant un brin de lobbying) et accessoirement patron d’une TPE (voire PME) du net.

Bon, et ?

Bah, d’un côté, je suis quand même content que cette femme reste dans mon champ de vision, d’un autre côté, j’ai quelques doutes sur la teneur totalement ouverte et dans “l’intérêt des ménages” dans cette dernière. Ou alors les intérêts sont ailleurs, comme la vérité.

Mais, plus que tout, je suis satisfait que ce secrétariat d’Etat soit toujours existant.

Non, mais, sans blague, on aurait pu penser qu’il disparaisse, vu que Môssieur Besson (vous savez, le pote de JMM, lui même assez proche de NS, enfin, encore une histoire de potes ?) avait à peu près terminé le gros du travail et qu’il reste la mise en place (et aussi écouter pleurer les acteurs du secteur, mais cela est une autre histoire).

Le patron du blog étant en week-end, je pense que je vais un peu prendre les commandes quand il a les dos tourné.

Tout commerçant, qu’il soit en ligne ou pas d’ailleurs, cherche la croissance.

Il existe de nombreuses solutions pour y arriver, mais, le plus souvent, le levier principal de croissance est sous nos yeux, visible, tangible, pour presque pas cher et sans trop d’efforts : la base clients existante.

Je suis toujours aussi étonné que cette cette source ne soit pas citée en première quand on demande à un commerçant comment il pense croître. Et pourtant …. .

Une récente étude réalisées par Médiamétrie / Netrating pour Webloyality sur un échantillon de 1.350 cyber-acheteurs décrypte les raisons du réachat (ou repeat business).

Sur la période de l’étude (6 mois), 78% des répondants ont effectué au moins deux achats sur le même site.

Quand on demande au nouveau client ce qui pourrait l’inciter à revenir une seconde fois sur le même site pour y effectuer un second achat, le trio de tête est :

- une offre promotionnelle pour 64%

- le positionnement prix du site pour 55%

- la satisfaction lors de l’achat précédent pour 39%

Ces résultats sont sans surprise.

Ce qui l’est plus, ce sont les raisons évoquées par les 78% ayant effectué au moins un second achat, quand on leur demande les raisons qui les font revenir sur le même site. Ces deniers placent l’offre promotionnelle en 6ème position, privilégiant des raisons telles que l’ergonomie du site, la largeur de la gamme de produits ou même l’habitude :

Ceci nous amène à nous poser certaines questions :

- Faut-il suivre ces données sur son propre site ?

- Comment suivre ces données ?

- Quelles actions mettre en place, à quel moment et comment pour améliorer la perception de notre commerce vis à vis des visiteurs / clients ?

- et bien d’autres encore.

La prochaine fois, nous verrons les impacts de l’amélioration du réachat (ou repeat business) sur la croissance d’un site ainsi que les moyens à mettre en oeuvre pour y parvenir.

Je parle de cela car Shopyz sera à même de vous aider dans ces tâches en incluant une méthode qualité axées sur la fidélisation et l’optimisation de votre base clients.